Todos os produtos Ninebot Segway são feitos com os mais altos padrões. Porém, pode acontecer que um produto precise ser reparado.

Se o seu produto precisar ser reparado, siga estas instruções:
1) O seu produto precisa ser comprado na nossa loja online Segway (shop.segway.com). Se não for o caso, entre em contacto com a loja local onde comprou o seu produto.
2) Telefone ou envie um e-mail para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente com o seu número de encomenda e uma descrição do defeito. Se puder enviar fotos do defeito, isso será muito útil.
3) Aguarde as instruções do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes de enviar qualquer produto de volta para nós. Os produtos que não foram autorizados para uma reparação, não serão tratados!

Quando vão receber o pagamento da minha encomenda?

Se utilizou cartão de crédito, o pagamento será autorizado no momento em que complete a sua encomenda. Não retiraremos os fundos do seu cartão até estar prestes a preparar o envio da sua encomenda, o que normalmente acontece 24 horas após realizar a sua encomenda.

Aceitam PayPal?

Sim, agora pode pagar as suas encomendas usando a sua conta do PayPal.

O PayPal é uma forma segura e rápida de pagar as suas compras. Quando realiza um pagamento com PayPal,

- Você mantém as suas informações de cartão de crédito privadas

- Você pode realizar encomendas mais rapidamente, já que não precisa digitar os detalhes de um cartão

- Se você ainda não possui uma conta PayPal, pode criar uma diretamente com o PayPal.

Que tipo de moeda aceitam?

Todos os nossos produtos estão em Euros.

Envio

- Entrega no domicílio: Grátis

- A entrega demora de 5-7 dias (De Segunda a Sexta-Feira), excluindo feriados públicos

- Uma vez a sua encomenda seja enviada, enviaremos-lhe um e-mail com o nº de tracking do seu pacote

A seguir, encontrará a nossa Política de Devolução em relação aos produtos adquiridos em http://shop.segway.com.

Se tiver consultas adicionais, pode telefonar ou enviar um e-mail para os nossos representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente:

- Telefone para PT: +351 30 881 2091 

- E-mail para PT: support-pt@segway.eu.com

SIGA ESTES PASSOS PARA REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO:

1. Para processar a sua devolução, envie-nos um e-mail:
2. Preencha o formulário de devolução e envie uma cópia no pacote.
3. Clique aqui para fazer o download do formulário de devolução
4. Devolva o produto na caixa original por favor com todos os anexos, juntamente com o formulário de devolução, e envie sua embalagem para:

Segway Europe BV
C/Nicaragua 48 5º 5ª
08029 Barcelona
España

5. Receberá uma notificação via e-mail quando a sua devolução tenha sido recebida e um crédito tenha sido processado.

UNICAMENTE OS ARTIGOS ADQUIRIDOS A PARTIR DO SITE (SHOP.SEGWAY.COM) PODEM SER DEVOLVIDOS DE ACORDO COM A SEGUINTE POLÍTICA:

1. Todos as devoluções devem estar em condições de venda, e incluir a sua embalagem original com os respectivos anexos.
2. Recomendamos que os clientes seleccionem um serviço, que oferece um número de rastreamento/tracking ao enviar devoluções. Não somos responsáveis ​pelos pacotes perdidos.
3. Quando devolver um artigo, deve preencher um formulário de devolução e incluir o formulário dentro do pacote ao enviar de volta os seus artigos.
As devoluções serão processadas ​​após o armazém ter inspeccionado os artigos e declarar que estão em suas condições originais. Aguarde por favor 7 dias úteis a partir do momento em que é entregue para que a sua devolução seja processada.
Pode devolver um artigo nos primeiros 14 dias após o recebimento, desde que o artigo esteja na condição original para um reembolso total.
6. Os custos de envio são reembolsáveis ​​para as devoluções apenas dentro das condições normais de envio e dos preços do custo de envio de devolução local.