Termini e Condizioni generali

Termini e Condizioni generali di Segway

Introduzione
Questi sono i Termini e le Condizioni generali di Segway Europe B.V., sono validi ogniqualvolta usi il nostro Sito o ordini attraverso quest'ultimo e contengono informazioni importanti per gli acquirenti come te. Per questo motivo, ti consigliamo di leggere con attenzione i Termini e le Condizioni generali. Ti consigliamo anche di salvarli e stamparli, in modo da poterli rileggere in futuro.

ARTICOLO 1. Definizioni

1.1. Segway: ha la propria sede legale ad Amsterdam ed è registrata presso la Camera di commercio come Segway Europe B.V. con il numero 65533305.

1.2. Sito: il sito web di Segway, cui si può accedere via http://segway.com/, e tutti i sotto-domini a lui associati

1.3. Cliente: una persona fisica o giuridica, nell'esercizio della sua attività professionale, commerciale o per altri scopi, che stipula un Accordo con Segway e/o si è iscritta sul Sito.

1.4. Accordo: un qualsiasi contratto o accordo tra Segway e il Cliente; i Termini e le Condizioni generali sono una parte integrale di questo accordo.

1.5. Termini e Condizioni generali: questi termini e condizioni generali.

ARTICOLO 2. Ambito dei Termini e delle Condizioni generali

2.1. Questi Termini e Condizioni generali sono validi per tutte le offerte, Accordi e forniture da parte di Segway, eccetto quando espressamente indicato in forma scritta.

2.2. Se il Cliente comprende termini o condizioni nel suo ordine, nella sua conferma o nel suo avviso di accettazione che differiscono o non sono inclusi nei Termini e nelle Condizioni generali, questi saranno vincolanti per Segway soltanto se e nella misura in cui Segway li ha espressamente accettati per iscritto.

2.3. Nel caso in cui siano applicate specifiche condizioni per un prodotto o servizio, oltre a questi Termini e Condizioni generali, anche queste saranno valide. Laddove ci siano delle contraddizioni tra le condizioni, il Cliente può sempre far valere le condizioni applicabili a lui più favorevoli.

ARTICOLO 3. Prezzi e informazioni

3.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito e in altri materiali pubblicati da Segway includono l'IVA e altre imposte governative, eccetto ove diversamente specificato.

3.2. Se saranno addebitate spese di spedizione, queste saranno indicate chiaramente e prima che l'Accordo sia concluso. Inoltre, queste spese saranno denotate separatamente durante l'effettuazione dell'ordine.

3.3. Il contenuto del Sito è stato creato con moltissima cura. Ciononostante, Segway non può garantire che tutte le informazioni sul Sito siano sempre corrette e complete. Nel caso ci siano evidenti errori di programmazione o di battitura, l'offerta non è valida e l'accettazione di una tale offerta non costituisce un accordo con Segway.

3.4. Segway non può essere considerata responsabile per variazioni (di colore) dovute alla qualità dello schermo.

ARTICOLO 4. Stipulazione dell’Accordo

4.1. L'Accordo sarà stipulato nel momento in cui il Cliente accetta l'offerta di Segway e soddisfa le condizioni fissate da Segway in quel contesto.

4.2. Se il Cliente accetta l'offerta elettronicamente, Segway confermerà subito la ricevuta di quest’accettazione elettronicamente. Finché non è stata confermata la ricevuta di accettazione dell'offerta, il Cliente può terminare l'Accordo.

4.3. Se risulta che il Cliente abbia fornito informazioni incorrette durante l'accettazione dell'offerta o mentre concludeva l'Accordo, Segway ha il diritto di sospendere l'adempimento dei suoi obblighi finché non riceve le informazioni corrette.

4.4. Segway può, entro i limiti stabiliti dalla legge, investigare se il Cliente è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento e verificare fatti ed elementi importanti per concludere l'Accordo in modo responsabile. Se in seguito a questa investigazione, Segway ha buoni motivi per non concludere l'Accordo, avrà il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivando il suo rifiuto, o di prevedere delle condizioni per l'evasione di un ordine, come ad esempio pagamento anticipato.

ARTICOLO 5. Esecuzione dell’accordo

5.1. Dopo che ha ricevuto l'ordine, Segway spedirà i prodotti al Cliente non appena possibile, nel debito rispetto di quanto previsto dal paragrafo 3 di questo articolo.

5.2. Segway ha il diritto di assumere terzi per l'adempimento dei suoi obblighi secondo l'Accordo.

5.3. Prima che l'Accordo sia concluso, sul Sito saranno pubblicate delle informazioni che descrivono chiaramente il modo e i tempi in cui i prodotti saranno consegnati. Se non è stato accordato o specificato un termine per la consegna, i prodotti saranno consegnati entro 30 giorni al massimo.

5.4. Se Segway non è in grado di consegnare i prodotti entro il termine stabilito, avviserà il Cliente di conseguenza. In questo caso, il Cliente può scegliere di accettare un nuovo termine per la consegna o gli sarà offerta l'opportunità di terminare l'Accordo senza dover sostenere alcun costo.

5.5. Segway consiglia al Cliente di ispezionare i prodotti non appena sono consegnati e riferire eventuali difetti entro un periodo congruo, preferibilmente per iscritto. Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo sulla garanzia e conformità.

5.6. La responsabilità dei prodotti passa al Cliente non appena questi sono consegnati presso l'indirizzo di consegna concordato. Se le parti si sono espressamente concordate diversamente, la responsabilità potrebbe passare al Cliente prima. Se il Cliente decide di ritirare i prodotti, la responsabilità passerà quando i prodotti sono trasferiti..

5.7. Se il prodotto ordinato non può più essere consegnato, Segway avrà il diritto di consegnare un prodotto simile per natura e qualità al prodotto ordinato. In questo caso, il Cliente ha il diritto di terminare l'Accordo senza dover sostenere alcun costo e di restituire il prodotto gratuitamente.

ARTICOLO 6. Diritto di recesso/restituzioni

6.1. Questo articolo è valido solo se il Cliente è una persona fisica che non agisce nell’ambito delle sue attività commerciali o professionali. Di conseguenza, i Clienti business non hanno diritto di recesso. Il Cliente ha il diritto di terminare l'Accordo a distanza con Segway entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover sostenere alcun costo e senza motivare la scelta. Questo periodo inizierà il giorno dopo che il Cliente o un terzo (non il corriere) scelto in precedenza dal Cliente riceve il prodotto o:

  • se l'ordine del Cliente conteneva più prodotti: il giorno in cui il Cliente o un terzo scelto dal Cliente riceve l'ultimo prodotto;
  • se la consegna del prodotto prevede diverse partite o elementi: il giorno in cui il Cliente o un terzo scelto dal Cliente riceve l'ultima consegna o l'ultima parte;
  • se l'Accordo prevede consegne regolari di prodotti durante un certo periodo: il giorno in cui il Cliente o un terzo scelto dal Cliente riceve il primo prodotto.

6.2. Solo i costi diretti per la spedizione di ritorno saranno pagabili dal Cliente. Ciò significa che il Cliente dovrà sostenere i costi per la restituzione del prodotto. Se i costi sono più alti della normale tariffa postale, Segway fornirà una stima di questi costi. Tutte le spese sostenute dal Cliente per pagare il prodotto e costi di spedizione verso il Cliente saranno rimborsati al Cliente quando l'ordine è stato restituito per intero.

6.3. Durante il periodo di diritto di recesso menzionato nel paragrafo 1, il Cliente tratterà il prodotto e la sua confezione con estrema cura. Il Cliente non aprirà la confezione e non userà il prodotto, eccetto che nel caso in cui non sia necessario per capire la natura del prodotto, le sue caratteristiche e funzione. In questo contesto, la premessa è che questa ispezione non deve eccedere ciò che il Cliente farebbe normalmente in un negozio fisico.

6.4. Il Cliente sarà responsabile per un’eventuale perdita di valore del prodotto causata dal trattamento di quest’ultimo che va oltre ciò che è stato permesso nel paragrafo precedente.

6.5. Il Cliente può terminare l'Accordo durante il periodo specificato nel paragrafo 1 di questo articolo, inviando il modulo per il recesso a Segway anche elettronicamente o avvisando con altri mezzi Segway in modo univoco che vuole annullare l'acquisto. Nel caso si decida di notificare in modo digitale, Segway invierà una conferma della ricevuta di questo avviso. In seguito alla terminazione, il Cliente avrà 14 giorni per restituire il prodotto. Altrimenti, il prodotto può essere restituito immediatamente entro il periodo di riflessione specificato nel paragrafo 1 di questo articolo, purché il modulo per il recesso o un altro avviso univoco di recesso sia allegato.

I prodotti possono essere restituiti al seguente indirizzo:

Segway Europe BV
Via Giuseppe Giusti 14
21100 Varese (VA)
Italia

6.6. Le somme già pagate dal Cliente gli saranno rimborsate il prima possibile, ma comunque entro 14 giorni dalla conclusione dell'Accordo, con lo stesso metodo con cui il cliente ha pagato l'ordine. Se il Cliente ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Segway non sarà obbligata a rimborsare i costi addizionali per il metodo scelto. A meno che Segway non offra di ritirare il prodotto, Segway potrebbe posticipare il rimborso fino a quando non lo ha ricevuto o finché il Cliente non ha dimostrato che l’ha restituito, secondo quale di queste circostanze si verificherà per prima.

6.7. Informazioni sulla applicabilità o non applicabilità del diritto di recesso ed eventuali procedure da seguire saranno pubblicate chiaramente sul Sito, prima che l'Accordo sia concluso.

ARTICOLO 7. Pagamento

7.1. Il Cliente deve pagare le somme dovute a Segway usando i metodi di pagamento specificati durante l'effettuazione dell'ordine e sul Sito. Segway è libera di offrire qualsiasi metodo di pagamento di sua scelta e può cambiarli in ogni momento. Nel caso il prodotto sia pagato dopo la consegna, il Cliente avrà 14 giorni per effettuare questo pagamento, a partire dal giorno successivo alla consegna.

7.2. Qualora il Cliente non rispetti l'obbligo o gli obblighi di pagamento entro i tempi previsti e, dopo che Segway gli ha inviato una notifica del ritardo del pagamento e gli ha offerto 14 giorni per adempiere agli obblighi di pagamento, ancora non effettui il pagamento entro questo periodo di 14 giorni, allora il Cliente dovrà pagare l'interesse al tasso stabilito dalla legge sull'importo scoperto e Segway avrà il diritto di trasferire al Cliente le spese di riscossione in sede stragiudiziale che ha sostenuto. Queste spese di riscossione non supereranno il 15% dell'importo scoperto fino a EURO 2.500; 10% sui successivi EURO 2.500 e 5% sui successivi EURO 5.000, con un minimo di EURO 40. Segway può scostarsi dagli importi e dalle percentuali sopraccitati a favore del Cliente.

ARTICOLO 8. Garanzia e conformità

8.1. Questo articolo è valido solo se il Cliente non agisce nell’ambito delle sue attività commerciali o professionali.

8.2. Segway si assicurerà che i prodotti rispettino l'Accordo, le caratteristiche specificate nell'offerta, le ragionevoli aspettative di validità e/o di usabilità e le disposizioni di legge e/o le norme governative valide nella data in cui l'Accordo è stato stipulato. Se specificatamente concordato, Segway si assicurerà anche che il prodotto è adatto a scopi diversi dal suo normale uso.

8.3. Le garanzie offerte da Segway, dal produttore o dall'importatore non influenzeranno i diritti e le pretese legali che il Cliente ha e può invocare in virtù dell'Accordo.

8.4. Se il prodotto consegnato non rispetta l'Accordo, il Cliente deve avvisare Segway di conseguenza entro un periodo ragionevole per la rilevazione del difetto.

8.5. Se Segway ritiene che la rimostranza sia valida, il prodotto in questione sarà riparato, sostituito o rimborsato, dietro consultazione con il Cliente. Il rimborso non può essere maggiore del prezzo pagato dal Cliente per il prodotto, con riserva delle disposizioni specificate nell'articolo sulla responsabilità.

ARTICOLO 9. Procedura per la gestione dei reclami

9.1. Se il Cliente ha reclami su un prodotto (conformemente all'articolo sulla garanzia e conformità) e/o su altri aspetti del servizio di Segway, può comunicarli via telefono, email o posta. Si faccia riferimento ai contatti in fondo ai Termini e alle Condizioni generali.

9.2. Segway risponderà al reclamo il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal suo ricevimento. Se Segway non può ancora formulare una risposta reale al reclamo entro questo periodo, Segway confermerà la ricevuta del reclamo entro 14 giorni da quando l'ha ricevuto e darà una stima del termine entro cui prevede di riuscire a dare una risposta reale o definitiva al reclamo del Cliente.

9.3. Anche i Clienti che non agiscono nell’ambito delle proprie attività commerciali o professionali possono presentare un reclamo attraverso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie, a cui si può accedere via https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

ARTICOLO 10. Responsabilità

10.1. Questo articolo è applicabile solo se il Cliente è una persona fisica o giuridica che agisce nell’ambito delle sue attività commerciali o professionali.

10.2 La responsabilità complessiva di Segway nei confronti del Cliente dovuta a omissione imputabile di adempiere al contratto è limitata a un risarcimento che non supera l'importo del prezzo pagato dal Cliente secondo l'Accordo (IVA compresa), con un massimo di EURO 500 (IVA compresa).

10.3. In ogni caso Segway declina ogni responsabilità nei confronti del Cliente per perdite indirette tra cui, ma espressamente non solo, perdite consequenziali, mancati guadagni e risparmi, perdite di dati e perdite causate dall'interruzione di attività.

10.4. Facendo eccezione dei casi specificati nei due paragrafi precedenti di questo articolo, Segway non sarà tenuta a risarcire il Cliente in alcun modo, indipendentemente dai motivi su cui si basa la richiesta di risarcimento. Tuttavia, i limiti di responsabilità citati in questo articolo non saranno applicati se e nella misura in cui una perdita è causata intenzionalmente o da deliberata incoscienza da parte di Segway o nel caso di perdite causate da morte o lesioni fisiche.

10.5. Segway sarà responsabile nei confronti del Cliente solo per imputabile mancanza nell'adempiere a un Accordo se il Cliente dà prontamente a Segway una notifica d’inadempimento per iscritto, specificando un periodo ragionevole entro il quale Segway può rimediare al mancamento e se Segway ancora non adempie ai suoi doveri entro questo periodo. La notifica deve descrivere l'inadempimento in questione in modo estremamente dettagliato, cosicché Segway possa dare una risposta adeguata.

10.6. Qualsiasi diritto a richiedere risarcimenti sarà sempre soggetto alla condizione che il Cliente invii a Segway una notifica scritta della perdita entro 30 giorni da quando questa si è presentata.

10.7. In caso di forza maggiore, Segway non sarà responsabile in nessun caso per un risarcimento nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita subita da quest'ultimo di conseguenza. In ogni caso, forza maggiore include guasti o interruzioni di Internet o delle infrastrutture di telecomunicazione, mancanza di corrente, tensioni civili, mobilitazioni, guerre, interruzioni nel trasporto, scioperi, blocchi, interruzioni di attività, stagnazione delle consegne, incendi, inondazioni e restrizioni delle importazioni ed esportazioni.

ARTICOLO 11. Riserva di proprietà

11.1. Finché il Cliente non ha completamente pagato l'importo concordato, Segway avrà la proprietà di tutta la merce consegnata.

ARTICOLO 12. Dati personali

12.1. Segway elaborerà i dati personali del Cliente secondo la Dichiarazione sulla privacy e sui cookies pubblicata sul Sito.

ARTICOLO 13. Disposizioni finali

13.1. L'Accordo è regolato dalla legge olandese. Se il Cliente è una persona fisica che non agisce nell’ambito delle proprie attività commerciali o professionali, questa scelta di legge non cambierà la protezione di cui il Cliente ha diritto secondo le leggi in vigore nel suo luogo di residenza.

13.2. Se non diversamente specificato dalla legge, qualsiasi disputa derivante dall'Accordo sarà presentata alla corte olandese competente nel distretto in cui Segway ha la propria sede legale.

13.3. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni generali dovesse risultare nulla e senza effetti, ciò non cambierà la validità dei Termini e delle Condizioni generali nel suo insieme. In quel caso, le parti sostituiranno la disposizione con una o più disposizioni nuove che rispecchieranno l'obiettivo di quella originale il più possibile in base alla legge.

13.4. Per comunicazione "scritta" o "per iscritto" menzionata in questi Termini e Condizioni generali, si fa riferimento anche a email e fax, purché l'identità del mittente e l'integrità del messaggio email siano state sufficientemente stabilite.

Contatti

Se dopo aver letto questi Termini e Condizioni generali, hai domande, reclami o commenti, ti preghiamo di metterti in contatto con noi per email o posta.

Segway Europe BV
Hogehilweg 8, 6th floor
1101 CC Amsterdam

T +31 (0)20 3331850
E info@segway.eu.com
Numero presso la Camera di commercio 65533305
IVA NL8561.50.502.B.01


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