Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Introducción
Estos son los términos y condiciones generales de Segway Europe B. V. Se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro Sitio Web, e incluya información importante para usted como comprador. Por consiguiente, le aconsejamos que lea detenidamente los términos y condiciones generales. También le recomendamos que guarde e imprima estos términos y condiciones generales para que pueda volver a leerlos posteriormente.

Estas son las Condiciones Generales de Segway Europe B. V. Se aplican siempre que utilice o realice un pedido a través de nuestro sitio web, y contienen información importante para usted como comprador. Por lo tanto, debe leer atentamente las Condiciones Generales. También le recomendamos que guarde e imprima estos Términos y Condiciones Generales para que pueda volver a leerlos posteriormente.

ARTICULO 1. Definiciones

1.1. Segway: con sede social en Ámsterdam y registrada en la Cámara de Comercio como Segway Europe B. V. con el número 65533305.

1.2. Sitio Web: el Sitio Web de Segway, al que se puede acceder a través de http://segway.com/, y todos los subdominios asociados.

1.3. Cliente: persona física o jurídica, que actúe a título profesional o empresarial o de otra índole, y que llegue a un Acuerdo con Segway o se haya registrado en el Sitio Web.

1.4. Acuerdo: cualquier arreglo o acuerdo entre Segway y el Cliente, en el que los términos y condiciones generales son un elemento fundamental.

1.5. Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones generales.

ARTICULO 2. Alcance de los términos y condiciones generales

2.1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y suministros de Segway, a menos que se acuerde expresamente otra cosa por escrito.

2.2. Si el Cliente incorpora términos o condiciones en su orden, o una confirmación o aviso de aceptación que difieran o no estén incluidos en los términos y condiciones generales, estos solo serán vinculantes para Segway siempre y cuando Segway los haya aceptado expresamente por escrito.

2.3. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de un producto o servicio además de estas condiciones generales, también se aplicarán dichas condiciones, por lo que el Cliente siempre podrá recurrir la condición aplicable más favorable en su caso si existe alguna incoherencia entre las condiciones.

ARTICULO 3. Precios e información

3.1. Todos los precios indicados en el Sitio Web y en otros materiales publicados por Segway incluyen IVA y otros gravámenes del gobierno, a menos que el Sitio Web indique lo contrario.

3.2. Si se cobran los gastos de envío, esto se indicará claramente y antes de que se concluya el Acuerdo. Además, estos costes se especificarán por separado en el proceso de pedido.

3.3. El contenido del Sitio Web ha sido recopilado con el mayor cuidado posible. Sin embargo, Segway no puede garantizar que toda la información que aparece en el Sitio Web sea correcta y completa en todo momento. En el caso de haya errores tipográficos o de programación evidentes, la oferta no será válida y la aceptación de dicha oferta no establecerá un acuerdo con Segway.

3.4. Segway no se hace responsable de las variaciones (de color) debido a la calidad de la pantalla.

ARTICULO 4. Creación del Acuerdo

4.1. El Acuerdo se creará en el momento en el que el Cliente acepte las ofertas de Segway y cumpla las condiciones establecidas por Segway en ese contexto.

4.2. Si el Cliente acepta la oferta electrónicamente, Segway confirmará inmediatamente la aceptación de la oferta por vía electrónica. El Cliente podrá rescindir el Acuerdo siempre que no se haya confirmado el recibo de esta aceptación.

4.3. Si parece que el Cliente proporcionó información incorrecta al aceptar la oferta o al concluir el Acuerdo, Segway tendrá el derecho de suspender el cumplimiento de su obligación hasta que se reciba la información correcta.

4.4. Segway puede, dentro de los parámetros legales, investigar si el Cliente es capaz de cumplir con sus obligaciones de pago, así como verificar los hechos y factores que sean importantes para concluir el Acuerdo de manera responsable. Si, a raíz de esta investigación, Segway tiene razones coherentes para no concluir el Acuerdo, tendrá derecho a rechazar una orden o solicitud, exponiendo sus motivos, o a adjuntar condiciones para el cumplimiento de una orden, como el pago anticipado.

ARTICULO 5. Cumplimiento del Acuerdo

5.1. Cuando Segway haya recibido la orden, enviará los productos al Cliente tan pronto como sea posible, observando lo dispuesto en el párrafo 3 de este artículo.

5.2. Segway tiene derecho a contratar a terceros en el cumplimiento de sus obligaciones según el Acuerdo.

5.3. Antes de que finalice el Acuerdo, la información se publicará en el Sitio Web, que describe claramente la forma y el plazo dentro del cual se entregarán los productos. Si no se ha acordado un plazo de entrega, los productos se entregarán dentro del plazo máximo de 30 días.

5.4. Si Segway no puede entregar los productos dentro del plazo acordado, notificará al Cliente de la forma correspondiente. En ese caso, el Cliente puede decidir si acuerda una nueva fecha de entrega o si le ofrecerá la oportunidad de rescindir el Acuerdo sin incurrir en ningún gasto.

5.5. Segway recomienda que el Cliente inspeccione los productos en el momento de la entrega y que notifique cualquier defecto dentro de un período de tiempo adecuado, preferiblemente por escrito. Para obtener más detalles, consulte el artículo sobre garantía y conformidad.

5.6. El riesgo con respecto a los productos se transmitirá al Cliente tan pronto como los productos se hayan entregado a la dirección de entrega acordada. Si las partes han acordado expresamente otra cosa, el riesgo se puede transmitir al cliente en una etapa anterior. Si el Cliente decide recoger los productos, el riesgo se transmitirá cuando los productos se transfieran.

5.7. Si el producto pedido ya no se puede suministrar, Segway tendrá derecho a entregar un producto que sea comparable en naturaleza y calidad al producto pedido. En ese caso, el Cliente tendrá el derecho de rescindir el Acuerdo sin incurrir en ningún gasto y devolver el producto de forma gratuita.

ARTICULO 6. Derecho de retirada/devoluciones

6.1. Este artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física que no está actuando en calidad de profesional o comercial. Por tanto, los clientes comerciales no tienen derecho de retirada. El Cliente tiene el derecho de rescindir el Acuerdo a distancia con Segway en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin incurrir en gastos y sin exponer motivos. Este período comenzará el día después de que el Cliente, o un tercero (que no sea el transportista) previamente designado por el Cliente, haya recibido el producto, o:

  • si el pedido del Cliente incluía varios productos: el día en el que el cliente, o un tercero designado por el cliente, recibió el último producto;
  • si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en el que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente, recibió el último envío o la última parte;
  • si hay Acuerdos que impliquen entregas regulares de productos durante un período determinado de tiempo: el día en el que el Cliente, o un tercero designado por el Cliente, recibió el primer producto.

6.2. El cliente solo pagará los gastos directos incurridos para el envío de vuelta. Esto significa que el Cliente tendrá que asumir los costes de devolución del producto. Si estos costes son más altos que la tarifa de franqueo regular, Segway proporcionará una estimación de estos costes. Se le reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pague por el producto y los costes de envío al Cliente cuando se devuelva todo el pedido.

6.3. Durante la vigencia del derecho de retirada a la que se refiere el apartado 1, el Cliente tratará el producto y su embalaje con el máximo cuidado. El Cliente no abrirá el embalaje ni utilizará el producto a menos que sea necesario para determinar la naturaleza de los productos, sus características y su funcionamiento. La premisa en este contexto es que esta inspección no debe ir más allá de lo que el cliente pudiera hacer en una tienda física.

6.4. El Cliente solo será responsable de una disminución del valor del producto si lo maneja de una manera que vaya más allá de lo permitido en el párrafo anterior.

6.5. El Cliente podrá rescindir el Acuerdo durante el período especificado en el párrafo 1 de este artículo enviando por correo postal o de forma electrónica el modelo de formulario de retirada a Segway, o avisando a Segway de manera inequívoca que está cancelando la compra. En el caso de que sea una notificación digital, Segway confirmará la recepción de dicha notificación. Después de la terminación, el Cliente tendrá un plazo de 14 días para devolver el producto. De forma alternativa, el producto se puede devolver inmediatamente dentro del período de reflexión especificado en el párrafo 1 de este artículo, siempre que se adjunte el modelo de formulario de retirada u otra notificación inequívoca de retirada.

Los productos pueden devolverse a la siguiente dirección:

Segway Europe BV
C/ Nicaragua 48 - 5º 5ª
08029 Barcelona
España

6.6. Cualquier cantidad ya pagada o pagada por adelantado por el Cliente se le devolverá lo antes posible, pero como máximo en un plazo de 14 días de la terminación del Acuerdo, por el mismo método que el Cliente utilizó para pagar el pedido. Si el Cliente optó por un método de entrega más costoso que el de la entrega estándar más barata, Segway no se verá obligado a reembolsar los gastos adicionales de ese método. A menos que Segway se ofrezca a recoger el producto, Segway puede posponer el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el Cliente haya demostrado que devolvió el producto, lo que ocurra primero.

6.7. La información sobre la aplicabilidad o no aplicabilidad de un derecho de retirada y de cualquier procedimiento requerido se publicará claramente en el Sitio Web, antes de que el Acuerdo concluya.

ARTICULO 7. Pago

7.1. El Cliente deberá pagar los importes que deba a Segway utilizando los métodos de pago especificados en el procedimiento de pedido y en el Sitio Web. Segway tiene libertad para ofrecer cualquier método de pago de su elección y puede cambiar estos métodos en cualquier momento. En caso de que el pago se realice después de la entrega, el Cliente tendrá un plazo de pago de 14 días a partir del día siguiente a la entrega.

7.2. Si el Cliente no cumple con su obligación u obligaciones de pago a tiempo y, después de que Segway le haya notificado que el pago se ha atrasado y le haya ofrecido un período de tiempo de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, no efectúa el pago dentro de este período de 14 días, el Cliente deberá intereses al tipo legal sobre el importe pendiente de pago, y Segway tendrá derecho a transferir los gastos de recogida extrajudiciales incurridos al Cliente. Estos gastos de recogida no superarán el 15 % de los importes pendientes de pago hasta 2500 euros; el 10 % en los 2500 euros siguientes y el 5 % en los 5000 euros siguientes, con un mínimo de 40 euros. Segway puede apartarse de las cantidades y porcentajes antes mencionados a favor del Cliente.

ARTICULO 8. Garantía y conformidad

8.1. Este artículo solo se aplica si el Cliente no está actuando en calidad de profesional o comercial.

8.2. Segway se asegurará de que los productos cumplen con el Acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de validez o usabilidad y las disposiciones legales o reglamentarias gubernamentales que están en vigor en la fecha de constitución del Acuerdo. Si se acuerda específicamente, Segway también se asegurará de que el producto es adecuado para fines distintos de su uso normal.

8.3. Las garantías ofrecidas por Segway, el fabricante o el importador no afectarán a los derechos y reclamaciones legales que el Cliente tenga y que puede alegar en virtud del Acuerdo.

8.4. Si el producto entregado no satisface el Acuerdo, el Cliente deberá notificarlo a Segway dentro de un plazo razonable para detectar el defecto.

8.5. Si Segway considera que la reclamación es válida, los productos afectados se repararán, reemplazarán o reembolsarán con el asesoramiento del Cliente. El reembolso no podrá exceder el precio pagado por el Cliente, con sujeción a lo dispuesto en el artículo sobre responsabilidad.

ARTICULO 9. Procedimiento de tramitación de quejas

9.1. Si el Cliente tiene alguna queja en relación con un producto (de acuerdo con el artículo sobre garantía y conformidad) o sobre otros aspectos de Segway puede presentar una queja por teléfono, correo electrónico o por correo postal. Consulte los datos de contacto en la parte inferior de los términos y condiciones generales.

9.2. Segway responderá a la queja tan pronto como sea posible, y en cualquier caso dentro del plazo de 14 días de haber recibido la queja. Si todavía no es posible que Segway formule una medida sustantiva respecto a la queja en ese momento, Segway confirmará la recepción de la queja dentro del plazo de 14 días de haberla recibido, y dará una indicación del plazo dentro del cual espera poder llevar a cabo una medida sustantiva o definitiva por la queja del Cliente.

9.3. Los clientes que no actúen a título profesional o empresarial también pueden presentar una reclamación a través de la plataforma europea de resolución de disputas, a la que se puede acceder a través de https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

ARTICULO 10. Responsabilidad

10.1. Este artículo solo se aplica si el Cliente es una persona física o jurídica que actúa en calidad de profesional o comercial.

10.2. La responsabilidad total de Segway con respecto al Cliente por el incumplimiento atribuible al Acuerdo se limita a una compensación que no exceda el importe del precio pagado por el Cliente en virtud de dicho Acuerdo (IVA incluido), con un máximo de 500 euros (IVA incluido).

10.3. Segway no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente por las pérdidas indirectas, que en cualquier caso incluyen (pero no se limitan expresamente a) pérdidas consecuentes, ganancias perdidas, ahorros perdidos, pérdidas de datos y pérdidas debidas a la interrupción del negocio.

10.4. Excepto en los casos mencionados en los dos párrafos anteriores de este artículo, Segway no estará obligado a pagar al Cliente ninguna indemnización, independientemente de los motivos por los que pueda basarse la acción de indemnización. Sin embargo, las limitaciones de responsabilidad a las que se hacen referencia en este artículo dejarán de aplicarse cuando la pérdida sea resultado de una intención o imprudencia deliberada por parte de Segway o en el caso de pérdidas debidas a muerte o lesiones físicas.

10.5. Segway solo será responsable ante el Cliente por incumplimiento atribuible de la ejecución de un Acuerdo si el Cliente le notifica a tiempo a Segway por escrito, especificando un período de tiempo razonable para subsanar el incumplimiento, y Segway sigue incumpliendo sus obligaciones después de que expire dicho plazo. La notificación de incumplimiento debe describir el incumplimiento con el mayor detalle posible, para permitir que Segway proporcione una respuesta adecuada.

10.6. Cualquier derecho a reclamar una indemnización estará en todo momento sujeto a la condición de que el Cliente envíe a Segway una notificación por escrito de la pérdida en el plazo de los 30 días posteriores al momento en el que surgió.

10.7. En caso de fuerza mayor, Segway no será en ningún caso responsable de compensar al Cliente por ninguna pérdida que este haya sufrido como consecuencia de ello. En cualquier caso, la fuerza mayor incluye errores o interrupciones de Internet o de la infraestructura de telecomunicaciones, cortes de energía, disturbios civiles, movilización, guerra, interrupciones del transporte, huelgas, cierres patronales, interrupciones de negocios, estancamiento de entregas, incendios, inundaciones y restricciones de importación y exportación.

ARTICULO 11. Reserva de dominio

11.1. Segway conservará la propiedad de todos los bienes entregados mientras que el Cliente no pague la cantidad acordada en su totalidad.

ARTICULO 12. Datos personales

12.1. Segway procesará los datos personales del Cliente de acuerdo con la declaración sobre privacidad y cookies publicada en el Sitio Web.

ARTICULO 13. Disposiciones finales

13.1. El Acuerdo se rige por la legislación holandesa. Si el Cliente es una persona física que no actúa en calidad profesional o empresarial, esta elección de la ley no afectará a la protección de la que el Cliente goza según la ley obligatoria de su lugar de residencia.

13.2. En la medida en la que no se haya dictado otra cosa por ley obligatoria, cualquier controversia derivada del Acuerdo será sometida al tribunal holandés competente en el distrito donde Segway tenga su domicilio social.

13.3. Si cualquier disposición de estos términos y condiciones generales resultase ser nula y sin efecto, esto no afectará a la validez de los términos y condiciones generales en su conjunto. En ese caso, las partes reemplazarán esa disposición por una o más disposiciones nuevas que reflejen el propósito de la disposición original tanto como sea posible en virtud de la ley.

13.4. El termino "escrito" en estos términos y condiciones generales se refiere también a la comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad y la integridad del remitente del mensaje de correo electrónico se haya establecido lo suficiente.

Datos de contacto

Si tiene preguntas, quejas o comentarios después de leer estos términos y condiciones generales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o carta.

Segway Europe BV
Hogehilweg 8, 6th floor
1101 CC Amsterdam

Netherlands

+31 (0)20 3331850
E info@segway.eu.com
Cámara de Comercio n.º 65533305
Número de identificación a efectos del IVA: NL8561.50.502.B.01


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